Aviso Legal

1. EL PORTAL GAS NATURAL VANTI

1.1. A través del Portal Vanti (en adelante, “el Portal”) de la sociedad Vanti S.A. ESP (en adelante “RESPONSABLE”), accesible a través de la dirección URL www.grupovanti.com se facilita a los visitantes y usuarios del mismo, (en adelante, “los Usuarios”), el acceso a una amplia gama de productos, servicios y contenidos, relacionados, entre otros, con el suministro y consumo de energía, servicios exequiales, de salud, hogar, recreación y alimentación (en adelante, “Los Servicios”), los cuales pueden ser prestados por terceros o por las empresas pertenecientes al Grupo Vanti: Vanti S.A. ESP, Gas Natural del Oriente S.A., ESP., Gas Natural Cundiboyacense S.A., ESP., Gas Natural del Cesar S.A., ESP, Gas Natural Servicios S.A.S, Vanti Plus S.A.S. (En adelante LA SOCIEDAD).

1.2. Los datos identificativos del responsable del Portal son los que figuran a continuación:
Vanti S.A. ESP, NIT 800.007.813-5, Escritura Pública No. 1066, Notaría 23 de Bogotá del 13 de abril de 1987, aclarada por la No.1561 del 29 de mayo de 1987 de la misma Notaría, inscritas el 4 de junio de 1987 bajo el No. 212.548 del libro IX.

2. CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO DEL PORTAL

El acceso al Portal comporta la previa lectura y aceptación por los Usuarios de las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso (en adelante, “Las Condiciones Generales”). Mediante el acceso y utilización del Portal se entenderá que el Usuario manifiesta su acuerdo, de forma expresa, plena y sin reservas, al contenido de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales en su versión publicada en el Portal en el momento del acceso. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales, deberá abstenerse de acceder al Portal y de operar a través del mismo. EL RESPONSABLE, se reserva el derecho a mejorar, modificar o suprimir cualquier tipo de información, contenido, dominio o subdominio que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de Vanti (URL http://www.grupovanti.com).
La contratación y/o uso de determinados Servicios puede requerir la identificación del Usuario en el Portal y la previa aceptación de determinadas condiciones particulares que vienen a desarrollar, complementar y/o eventualmente modificar las presentes Condiciones Generales (en adelante, “las Condiciones Particulares”). Los Usuarios deberán leer con la máxima atención el contenido de las correspondientes Condiciones Particulares u otros avisos legales que aparecen en el Portal.
En el supuesto de que exista alguna contradicción entre las Condiciones Generales y las correspondientes Condiciones Particulares, prevalecerán éstas sobre aquéllas, salvo que las Condiciones Generales resulten más beneficiosas para el Usuario que las Condiciones Particulares.
El Usuario declara ser mayor de edad y/o disponer de la capacidad jurídica y de obrar suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales (y, en su caso, por las Condiciones Particulares que regulen el uso de un determinado Servicio) y para utilizar y/o contratar los Servicios que se ofrecen en el Portal. El Usuario acepta, de forma expresa, plena, sin reservas ni excepciones, que el acceso y la utilización del Portal, de sus Servicios y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El Usuario declara que la información ha sido suministrada con su consentimiento libre, previo y expreso.
El Usuario declara que la información suministrada le pertenece y no se encuentra suministrando información de terceras personas, pues entiende que ello constituye suplantación tipificada en el artículo 227 del Código Penal como falsedad personal.
El Usuario declara que cada uno de los datos suministrados es verdadero y que corresponde a los consignados en los documentos de identificación personal, motivo por el cual puede demostrar su veracidad en cualquier momento.

3. CONTENIDO DEL PORTAL

3.1. El Usuario del Portal asume, conoce y acepta, por el hecho mismo de visitarlo, que los datos e informaciones sobre productos o servicios, y cualesquiera otros datos e informaciones contenidos en el Portal aparecen en el mismo, única y exclusivamente, a efectos informativos, como información de carácter preliminar dispuesta a la atención del Usuario, y que en un momento dado pueden contener errores, imprecisiones o no estar actualizadas.

3.2. EL RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar, a su discreción y de forma unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso, la configuración del Portal, así como el contenido y extensión de los Servicios prestados a través del Portal y de las condiciones de acceso a los mismos. Del mismo modo, EL RESPONSABLE se reserva la facultad de incorporar nuevos Servicios y contenidos en el Portal, así como el derecho de eliminar, limitar, suspender o impedir el acceso a los Servicios prestados a través del Portal, ya fuere de manera temporal o definitiva, cuando concurran los motivos previstos en estas Condiciones Generales.

3.3. EL RESPONSABLE informa al Usuario que a través del Portal podrá acceder a productos y servicios ofertados por LA SOCIEDAD, así como a productos y servicios ofertados por otros terceros que en cada momento se hallen disponibles, cuya contratación por el Usuario estará sujeta a los términos y condiciones que dichas entidades dispongan en cada momento. La SOCIEDAD no asume responsabilidad, ni da garantía alguna sobre los productos y servicios de terceros.

 

4. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS SERVICIOS DEL PORTAL

Los Servicios se ofrecen a los Usuarios, con carácter general, de forma gratuita. No obstante lo anterior, algunos Servicios pueden establecer el pago de una contraprestación determinada, circunstancia que se indicará expresamente en las correspondientes Condiciones Particulares.

 

5. IDENTIFICACIÓN COMO USUARIO DEL PORTAL

5.1. La contratación y uso de determinados Servicios ofrecidos por la SOCIEDAD requerirá de la identificación previa del Usuario en el Portal y la autorización sobre la recolección y tratamiento de sus datos personales, a través del registro de éste en la Oficina Virtual. De igual modo, la contratación y uso de los servicios específicos que ofrecen otras empresas a través del Portal requerirá que el Usuario cumpla con los requisitos que cada entidad determine y de los que se informará al Usuario desde el Portal o desde los respectivos Sitios Web de las referidas entidades. Ningún Usuario del Portal podrá acceder a los productos y servicios de dichas entidades sin haberse identificado previamente como Usuario del Portal a través del registro en la Oficina Virtual. En todo caso, el Usuario manifiesta bajo su responsabilidad que los datos que aporta en el formulario de identificación son veraces.

El Usuario procederá a la elección del Usuario y Contraseña necesarios para registrarse en la Oficina Virtual y operar en el Portal y que le identificarán como usuario registrado de la SOCIEDAD a todos los efectos (en adelante “Usuario Registrado”).

El Usuario y Contraseña elegidos por el Usuario Registrado tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Usuario Registrado comunicar a la SOCIEDAD los eventuales cambios que se produzcan en sus datos personales.

5.2. El Usuario Registrado se obliga a custodiar diligentemente y a mantener en secreto el Usuario y Contraseña, evitando anotarlos, y en general, tomando las precauciones necesarias para evitar que sean conocidos por terceros. Será responsabilidad del Usuario Registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de los Servicios que haya contratado, por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el Usuario Registrado será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. No obstante lo anterior, el Usuario Registrado deberá comunicar a la SOCIEDAD, a la mayor brevedad, la pérdida, sustracción o utilización no autorizada del Usuario y Contraseña que le identifican. La comunicación anterior también será exigible cuando el Usuario tenga una simple sospecha de tales hechos. El Portal procederá en tal caso a dar de baja al Usuario Registrado, sin perjuicio de que éste pueda iniciar nuevamente el procedimiento de registro en el Portal.
En todo caso, será responsabilidad del Usuario Registrado el uso adecuado de los Servicios contratados y la custodia del Usuario y Contraseña, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares de cada Servicio.

5.3. El Usuario Registrado podrá en todo momento darse de baja como Usuario del Portal de forma inmediata, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, a través del enlace titulado “Quiero cerrar mi cuenta en la Oficina” que encontrará en la parte inferior de la pestaña titulada “Mis datos” ubicada en la Oficina Virtual, debiendo identificarse como usuario registrado.

5.4. El registro del Usuario en el Portal implicará su aceptación expresa y sin reservas de la Política de Tratamiento de la Información de la SOCIEDAD, tal y como ésta se expone en el Apartado 6 siguiente y en el Aviso Legal que encontrará al pie de la página principal del Portal.

 

6. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en Ley Estatutaria 1581 de 2012, la Política de Tratamiento de datos personales de la SOCIEDAD puede ser consultada por los USUARIOS en la página www.grupovanti.com , siguiendo la siguiente ruta: https://www.grupovanti.com/politicas-de-tratamiento-de-datos-personales/

 

7. MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS DE CARÁCTER GENERAL

7.1. EL RESPONSABLE manifiesta y garantiza que el Portal dispone de la tecnología (software y hardware) necesaria, al día de la fecha, para permitir el acceso y utilización del mismo. Sin embargo, la SOCIEDAD no se responsabiliza por la eventual existencia de virus u otros elementos nocivos, introducidos por cualquier medio o por cualquier tercero, que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario, ni por las consecuencias perjudiciales que las mismas puedan producir en los sistemas informáticos del Usuario. El Usuario acepta plenamente lo anterior y se compromete, de su parte, a desplegar la máxima diligencia y prudencia cuando acceda y utilice los Servicios que se ofrecen a través del Portal. En particular, aunque no solamente, el Usuario deberá observar las recomendaciones de seguridad que se muestran en el Portal.

7.2. El Usuario acepta que el Portal ha sido creado y desarrollado de buena fe por EL RESPONSABLE con información procedente de fuentes internas y externas y lo ofrece en su estado actual a los Usuarios.

7.3. El Usuario garantiza que cualesquiera actividades por él desarrolladas a través del Portal se adecuarán a la ley, la moral, las buenas costumbres aceptadas generalmente y al orden público, y que en ningún caso resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de la SOCIEDAD, para el resto de Usuarios del Portal o para los terceros proveedores de servicios. En particular, el Usuario se compromete a utilizar los Servicios de forma correcta y diligente así como abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o prohibidos por las Condiciones Generales contenidas en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar dichos Servicios, los equipos informáticos de terceros así como los documentos, archivos, y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos o impedir la normal utilización o disfrute de los Servicios por parte de terceros.

7.4. En particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, el Usuario se compromete a no utilizar los Servicios con finalidad de (i) suplantar la identidad de un tercero; (ii) vulnerar derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas en la normativa nacional y en los tratados o convenios internacionales y, en particular, a no lesionar el honor, la intimidad personal, la imagen o la propiedad de bienes y derechos de terceros; (iii) incitar o promover acciones delictivas, denigrantes, difamatorias, ofensivas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (iv) inducir o promover actuaciones o ideas discriminatorias por razón de raza, sexo, ideología, religión o creencias; (v) incorporar, poner a disposición o permitir acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, pornográficos, ofensivos o, en general, contrarios a la ley, a la moral o al orden público; (vi) vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros; (vii) vulnerar la normativa sobre secreto de las comunicaciones, normativa de publicidad y/o normativa de competencia desleal; (viii) transmitir a través del Portal con dolo o culpa correo electrónico, programas o datos (incluidos virus y software nocivo) que causen o puedan causar daños o perjuicios en cualquier grado a los sistemas informáticos de la SOCIEDAD o de otros Usuarios o de terceros, así como falsificar el origen del correo electrónico o de otro material contenido en un archivo que se transmita a través del Portal. (ix) Emplear la información contenida en el Portal con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad y (x) enviar mensajes no solicitados dirigidos a una generalidad más o menos amplia de personas con independencia de su finalidad.

 

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE CARÁCTER GENERAL

8.1. EL RESPONSABLE no efectúa manifestaciones ni ofrece garantías de ninguna clase, ya sean explícitas o implícitas, en cuanto al funcionamiento externo del Portal, productos incluidos en el mismo en la medida que lo permita la legislación aplicable. La SOCIEDAD no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier índole que puedan derivarse del uso de este Portal, incluidos, entre otros, los daños directos e indirectos.

8.2. EL RESPONSABLE no será garante de daños o perjuicios directos o indirectos que pudieran derivarse de la interrupción del servicio por parte del Portal así como de su continuidad. Asimismo, no será responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del Usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de claves o códigos de identificación del Usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.

8.3. EL RESPONSABLE excluye toda responsabilidad por la licitud, contenido y calidad de los productos y servicios ofrecidos y/o comercializados por terceros a través del Portal.

8.4. EL RESPONSABLE no otorga garantías respecto de la utilización que los Usuarios, sus empleados o terceros hagan de la misma. Asimismo, no será responsable respecto de incapacidad de cualquier Usuario o de la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario.

8.5. En cualquier EL RESPONSABLE, tan sólo responderá por los daños y perjuicios efectiva y directamente causados por ella, sin incluir en ningún caso compensación por lucro cesante.

8.6. El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que la SOCIEDAD pueda sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las Condiciones Generales.

 

9. VÍNCULOS O ENLACES HIPERTEXTUALES CON EL PORTAL

9.1. Los Usuarios o los titulares de otros sitios Web que pretendan crear un enlace de hipertexto (en adelante, “link”) al Portal deberán asegurar y comprometerse al respecto de las reglas de EL RESPONSABLE sobre enlaces en la Red. Dichas reglas consisten en (i) no establecer enlaces a páginas o subpáginas distintas a la home page del Portal; (ii) no establecer enlaces que permitan la reproducción total o parcial de las páginas de la home page del Portal; (iii) no realizar junto al link manifestaciones falsas, inexactas, incorrectas, que puedan inducir a error o confusión o, en general, que sean contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres; (iv) no incluir ninguna marca comercial o signo susceptible de protección distinto de la dirección de URL del Portal, y (v) no establecer links con páginas que contengan contenidos, manifestaciones o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatoria contra los derechos humanos y en general puedan perjudicar de cualquier modo el buen nombre comercial, o la imagen de la SOCIEDAD o de sus clientes. En cualquier caso, la inclusión de vínculos o enlaces al Portal por parte de otros sitios Web no implica que EL RESPONSABLE mantenga vínculos o asociación de ninguna clase con el titular de la Web en la que se establezca el link ni, tanto menos, que la SOCIEDAD promocione, avale, garantice o recomiende los contenidos de dichos portales o sitios Web.

9.2. Por su parte, el Portal puede contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios Web no gestionados por EL RESPONSABLE y declina toda responsabilidad por las informaciones contenidas en dichos portales o sitios Web a los que se pueda acceder por enlaces (“links”) o buscadores de las páginas Web de la SOCIEDAD. La presencia de enlaces (“links”) en las páginas Web de la SOCIEDAD tiene finalidad meramente informativa. Por tanto, la SOCIEDAD no se responsabiliza ni otorga garantía de ninguna naturaleza, ni expresa ni implícitamente respecto a: (i) la comerciabilidad, idoneidad, calidad, cantidad, características, procedencia u origen, comercialización o cualquier otro aspecto de los productos o servicios que se ofrezcan y comercialicen a través del Portal; (ii) los daños y perjuicios directos, indirectos o de cualquier otro tipo que pudiesen generar los productos o servicios que se ofrezcan, comercialicen, a adquieran, vendan o presten a través del Portal; (iii) los precios ofertados o pactados por los Usuarios con las entidades oferentes; (iv) ni las transacciones u operaciones que se lleven a cabo entre ellos; (v) ni del buen fin de las mismas; (vi) ni sobre los términos y condiciones que entre ellos pacten en sus negocios y condiciones de usos, ni de sus modificaciones, cumplimiento y ejecución, facturación, forma y medios de pagos y resolución; (vii) ni del aseguramiento de la entrega de los productos o prestación de los servicios; (viii) ni de las informaciones que entre ellos puedan intercambiarse; (ix) ni del contenido y uso de las informaciones de carácter personal o no que dichas entidades requieran al Usuario para captar y llevar a cabo las operaciones; (x) ni del contenido y uso de las informaciones de carácter personal que la SOCIEDAD transmita a dichas entidades con el único y exclusivo fin de cumplir con la relación de negocio iniciada o creada, conforme a lo indicado en el Aviso Legal (xi) ni de la publicidad que puedan hacer uso los Usuarios, ni del uso que los Usuarios puedan realizar de los signos distintivos de un tercero o de los suyos propios.

 

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

10.1. Todos los contenidos del Portal (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes y fotografías, patentes, modelos de utilidad e industriales, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de la SOCIEDAD, o de los proveedores de contenidos, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión, por parte de los mismos, y están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual e industrial. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, diseño, ordenación y montaje) de todo el contenido del Portal es propiedad exclusiva de la SOCIEDAD y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

10.2. Todo el software utilizado en el diseño de las pantallas, navegación y uso y desarrollo del Portal es propiedad de la SOCIEDAD o de sus proveedores de software y se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

10.3. Las marcas, rótulos, signos distintivos o logos de la SOCIEDAD que aparecen en el Portal son titularidad de la SOCIEDAD y están debidamente registrados o en proceso de registro. Las denominaciones de otros productos, Servicios y compañías que aparezcan en este documento o en el Portal pueden ser marcas u otros signos distintivos registrados de sus respectivos y legítimos propietarios.

10.4. Todos los textos, dibujos gráficos, vídeos o soportes de audio son propiedad de la SOCIEDAD, o de sus proveedores de contenidos, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, transformación, reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario o de terceros sin la expresa autorización por parte de los titulares de dichos contenidos.

10.5. La puesta a disposición de los Usuarios para su uso de las bases de datos, dibujos, gráficos, imágenes y fotografías, archivos de texto, audio, vídeo y software propiedad de la SOCIEDAD o de sus proveedores que figuran en el Portal no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad o la concesión de un derecho de explotación en favor del Usuario, distinto del derecho de uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza del Portal.

10.6. Queda terminantemente prohibido cualquier uso de los contenidos del Portal, de los Servicios y, en general, de todos los derechos mencionados en los epígrafes precedentes que se realice sin la autorización de la SOCIEDAD , incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial las cuales, de producirse, constituirán infracción de los derechos de propiedad intelectual de la SOCIEDAD, sancionados por la legislación vigente.

11. FUERZA MAYOR

A los efectos del presente Aviso Legal se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo, (i) todo suceso no culposo imposible de prever o que previsto o previsible, fuere inevitable; (ii) los fallos en el acceso a las distintas páginas Web; (iii) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica; (iv) los daños producidos por terceros o ataques al servidor del Portal (virus) que afecten a la calidad de los Servicios y no sean imputables ni a EL RESPONSABLE ni al Usuario; (v) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o puesta en disposición a terceros de las bases de datos y demás contenidos del Portal y, (vi) los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso al Portal o a los Servicios por parte de dichos terceros.

 

12. SUSPENSIÓN DEL ACCESO AL PORTAL Y DE LOS SERVICIOS

12.1EL RESPONSABLE se esforzará en mantener la disponibilidad continuada del Portal. No obstante, cualquier modalidad de operación de prueba, control y mantenimiento será libremente elegidas y realizadas por EL RESPONSABLE en cualquier momento, sean cuales fueren los procedimientos y medios empleados para llevarlas a cabo. EL RESPONSABLE procurará, siempre que ello sea razonablemente posible, avisar a los Usuarios mediante un anuncio en el Portal de la realización de una operación de mantenimiento u otra actividad que pudiera afectar al Portal.

12.2. EL RESPONSABLE se reserva la plena libertad para modificar las capacidades de transmisión, seguimiento u otros medios o Servicios técnicos utilizados para el acceso o utilización del Portal.

12.3. EL RESPONSABLE podrá suspender de forma temporal o definitiva los Servicios, sin que ello genere ningún tipo de indemnización a favor del Usuario, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias: (i) cuando sea necesario para realizar labores de mantenimiento, (ii) cuando sea necesario para preservar la integridad o la seguridad de los Servicios que se prestan, de los equipos, los sistemas o de las redes de la SOCIEDAD o de terceros, siempre que afecten o puedan afectar a los servicios de la SOCIEDAD, (iii) cuando así lo justifiquen razones operativas propias o de terceros que afecten a la prestación de los Servicios de la SOCIEDAD; (iv) cuando exista una causa de fuerza mayor, EL RESPONSABLE procurará mantener informado al Usuario de la suspensión y de sus causas, siempre que sea posible.

 

13. NOTIFICACIONES Y RESPUESTAS

El Usuario en calidad de suscriptor, propietario o usuario del servicio de gas natural, autoriza de forma expresa, que a través del correo electrónico registrado – el cual será entendido como su domicilio para efectos de notificación -, se le envíe(n) la(s) notificación(es) y respuestas a las quejas, solicitudes, derechos de petición, recursos de reposición y/o en subsidio de apelación, que se emitan por parte de las empresas pertenecientes al grupo empresarial con ocasión de la(s) reclamación(es) presentada(s).

La notificación por medio electrónico se entenderá entregada por parte de las empresas pertenecientes al grupo empresarial dentro del marco legal vigente.

14. SUGERENCIAS

La SOCIEDAD está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y Servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Centro de Atención al Cliente a través del [email protected] o la línea telefónica 3078121 (Bogotá-Colombia).
Fecha de publicación del Aviso Legal: 01 de septiembre de 2016
Última actualización del Aviso Legal: 19 de noviembre de 2019