La Comisión de Regulación de Energía y Gas, CREG, en su análisis sobre la naturaleza de los cambios tecnológicos y de mercado sobrevinientes, las mejores prácticas internacionales de regulación y las características de la prestación del servicio en Colombia, dio inicio a un nuevo enfoque regulatorio con la expedición de reglas de comportamiento mediante la Resolución CREG 080 de 2019. El propósito de la Comisión es definir una regulación más flexible en su contenido, cuya construcción resulte de la interacción con las empresas reguladas y los usuarios. La citada resolución, como pilar del nuevo enfoque, define los lineamientos y establece que los agentes del mercado deben aplicar la regulación de manera diligente y honorable, atendiendo la finalidad para la cual fue expedida. También determina la información que los agentes deben poner a disposición del público, la cual puede consultar en este apartado.

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