Bogotá, 04 de marzo de 2021.  Que dentro del compromiso de Vanti con los clientes se está haciendo una revisión detallada de cada caso recientemente reportado por algunos clientes comerciales para dar respuesta a los usuarios.

Es importante mencionar que para garantizar la seguridad de los clientes realizamos revisiones rutinarias donde hemos encontrado un incremento de las pérdidas y fraudes que está teniendo la compañía y que se presenta así:

• 2017=         65.45 millones de metros cúbicos perdidos en el año
• 2018 =        68.7 millones de metros cúbicos perdidos en el año
• 2019=         75 millones de metros cúbicos perdidos en el año
• 2020 =        52. 2 millones de metros cúbicos perdidos en el año (menor consumo por          la pandemia)

De esta manera, en lo corrido del año la Superintendencia de Servicios Públicos constata que los casos corresponden a anomalías y fraudes en un porcentaje cercano al 98% del total de los reclamados por los usuarios.

Finalmente, vale la pena aclarar que en todos los casos en los que la compañía identifica que los usuarios tienen la razón en su reclamación, procede a realizar los ajustes correspondientes.