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Transparencia y Acceso a la Información

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a. Mecanismos de Contacto

  1. Atención al Ciudadano
  2. Teléfonos de Atención
  3. Correo Electrónico
  4. Correo Físico
  5. Oficina Virtual
  6. Dirección de la Sede Principal
  7. Dirección de las Oficinas, horarios y días de atención al público
  8. Dirección de los datos de contacto de las oficinas de atención al cliente
  9. Correo Electrónico para notificaciones judiciales
  10. Política de Seguridad de la información al sitio web y protección de datos personales

b. Información de Interés

  1. Datos abiertos
  2. Estudios, investigaciones y otras publicaciones
  3. Convocatorias
  4. Preguntas Frecuentes
  5. Glosario
  6. Noticias
  7. Niños, niñas y adolescentes
  8. Información de adicional

c. Estructura Orgánica y del Talento Humano

  1. Misión y Visión
  2. Funciones y deberes
  3. Procesos y procedimientos
  4. Organigrama
  5. Oficinas de contacto
  6. Directorio de entidades, agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés
  7. Ofertas laborales

d. Normativa

  1. Régimen Jurídico

e. Presupuesto

  1. Estados Financieros

f. Planeación

  1. Políticas, lineamientos y manuales
  2. Programas y proyectos de inversión en ejecución
  3. Participación Ciudadana
  4. Informes
  5. Indicadores de gestión y/o desempeño

g. Control

  1. Informes de gestión, evaluación y auditoría
  2. Entes de control, vigilancia y mecanismos de supervisión
  3. Indicadores de gestión y/o desempeño

h. Trámites y Servicios

  1. Trámites
  2. Servicios
  3. Formatos

i. Instrumentos de Gestión de Información Pública

  1. Programa de gestión documental
  2. Tabla de retención documental
  3. Mecanismos para presentar quejas y reclamos
  4. Registro de publicaciones
  5. Índice de información clasificada y reservada
  6. Informe de PQR
  7. Costos de reproducción

j. Transparencia y Acceso a la Información

  1. Medios de seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información
  2. Formato para la recepción de solicitudes de información
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Conoce nuestros planes:

Plan 0
Reparación de defectos menores (cierres de punto, fugas menores, ajuste de racores o conexiones de gasodomésticos, ajustes de ventilación) derivados de la visita técnica de RPO y/o emergencias.

Plan 1
Reparación en instalaciones internas, incluye reparación de fugas empotradas hasta 7 metros de tubería, la cuales se dejarán en obra gris, instalación de muebles solo si han sido retirados o desinstalados por la empresa, mantenimiento preventivo y/o correctivos hasta de tres (3) gasodomésticos de uso residencial (estufa, horno y/o calentador).

Plan 2
Reparación en instalaciones internas, incluye reparación de fugas empotradas desde 7,1 metros hasta 24 metros de tubería, la cuales se dejarán en obra gris, instalación de muebles solo si han sido retirados o desinstalados por la empresa, mantenimiento preventivo y/o correctivos hasta de tres (3) gasodomésticos de uso residencial (estufa, horno y/o calentador).

Plan 3
Reparación en instalaciones internas, incluye reparación de fugas empotradas desde 24,1 metros hasta 48 metros de tubería, la cuales se dejarán en obra gris, instalación de muebles solo si han sido retirados o desinstalados por la empresa, mantenimiento preventivo y/o correctivos hasta de tres (3) gasodomésticos de uso residencial (estufa, horno y/o calentador).

Todos los planes anteriormente mencionados incluyen mano de obra, cambio de partes mecánicas, empaque, membranas, fugas de gas e hidráulicas, asesoría de uso, manejo y cuidado del gasodoméstico.