Grupo Vanti Preguntas Frecuentes

¿Qué es el Paquete de Asistencias Servihogar?
Es un paquete de asistencias orientado a la seguridad y protección de tu hogar y de tus familiares.

¿Cuánto vale el Paquete de Asistencias Servihogar?
El valor mensual del Paquete de Asistencias Servihogar es de 12.500 COP IVA incluido.

¿Qué incluye este Paquete de Asistencias Servihogar?
El Paquete de Asistencias Servihogar te prestará:
Una asistencia al año de reparación de gas por $400.000
Programación y pago de la revisión periódica obligatoria (recuerda que es una revisión que debes hacer cada 5 años) Tendrás una asistencia de previsión exequial para ti y 2 familiares y tú mascota

  • Asistencias al hogar en cerrajería, plomería, electricidad y todero.
  • Teleconsulta ilimitada para 2 personas (titular y beneficiario)
  • Cobertura de muerte accidental (incluye homicidio) para el titular.

¿El Paquete de Asistencias Servihogar tiene cláusula de permanencia?
No tiene cláusula de permanencia; sin embargo, encontrarás que las asistencias para ti y tu familia serán una gran solución para mantenerte protegido todo el tiempo por lo que te recomendamos mantener activo el servicio.

¿El Paquete de Asistencias Servihogar es un servicio obligatorio?
No, El Paquete de Asistencias Servihogar  es un servicio voluntario para que protejas a tu hogar y tú familia ante alguna eventualidad.

¿El Paquete de Asistencias Servihogar se renueva de manera automática?
Si, se renueva de manera automática al año de vigencia.

¿El valor de el Paquete de Asistencias Servihogar aumenta?
El valor de el Paquete de Asistencias Servihogar solo aumenta en los primeros meses de cada año cuando se realiza un ajuste a partir del IPC del año anterior.

¿Qué me cubre la asistencia del gas?
Te cubre una (1) reparación al año por daños en la instalación interna del gas en estufa, horno, calentador y centro de medición hasta un monto máximo de $400.000.

¿Qué significa la programación y pago de la Revisión Periódica Obligatoria?
Significa que Vanti y el Paquete de Asistencias Servihogar se encargarán de programarte y asumir el pago de tu revisión periódica obligatoria la cual debe realizarse cada 5 años.

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de cerrajería?
Podrás solicitar el servicio de cerrajería cuando ocurra un hecho accidental como pérdida, extravío, hurto de llaves, o inutilización de la cerradura por intento de hurto. (Aplica para la puerta principal)

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de plomería?
Podrás solicitar el servicio de plomería   cuando ocurran daños súbitos e imprevistos en las instalaciones hidráulicas de tu hogar.

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de electricidad?
Podrás solicitar el servicio de electricidad   cuando ocurran daños súbitos e imprevistos en las instalaciones eléctricas de tu hogar.

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de todero?
Podrás solicitar el servicio de todero para armado de muebles nuevos, instalaciones de cortinas y persianas e instalación de lámparas, apliques de luz o plafones.


Previsión exequial

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de previsión exequial?
La asistencia está diseñada para darte seguridad y tranquilidad frente a la pérdida de un ser querido a través de un servicio exequial. Brindándote la oportunidad de afiliarte junto a 2 familiares y tú mascota. ** ( Total 1 titular, 2 beneficiarios y 1 mascota)

¿En qué funerarias se prestan los servicios de la asistencia de previsión exequial?
Los servicios se prestarán en las funerarias Capillas de la Fe y las  aliadas a nivel nacional

¿Si selecciono a mi mascota como beneficiaria de la cobertura exequial, aplican los mismos servicios que si fuera una persona?
No, solamente aplican las coberturas de cremación colectiva y recogida

¿El servicio de Bóveda temporal cuanto tiempo puede permanecer el cuerpo?
4 años

¿Qué características deben cumplir las personas a afiliar en la cobertura de previsión exequial?El titular debe ser mayor de edad y no tiene edad límite de ingresos.

Los dos beneficiarios al momento del ingreso deben tener 75 años o menos cada uno de ellos. (75 años y 364 días)

Una (1) mascota perro, gato, roedor, ave o mamíferos pequeños de cualquier edad

¿Si un beneficiario fallece se puede reemplazar por uno nuevo?
Si, es necesario ponerse en contacto en la línea el titular del plan para hacer la respectiva actualización del beneficiario. En este caso el beneficiario debería cumplir con los requisitos de ingreso.(Punto 18)

Si se puede reemplazar e ingresa con preexistencias, es decir, cubrimiento inmediato por muerte accidental o violenta y a los 90 días por cualquier causal de muerte.

i¿Si el titular del plan fallece que sucede con el plan?
Es necesario que el cliente informe directamente tanto a Vanti como Coorserpark indicando el suceso, en caso que se corrobore que el titular fallece uno de los beneficiarios será el nuevo titular del plan.

Normalmente al fallecer el titular al prestar el servicio se cambia por alguno de los beneficiarios o el sistema lo hace automáticamente 

¿Se puede incluir a cualquier persona como beneficiaria en el plan de previsión exequial?
No, solamente se podrán incluir como beneficiarios a personas que cumplan hasta tercer grado de consanguinidad con el titular del producto.

Grupo Vanti Preguntas Frecuentes

¿Se puede incluir a más beneficiarios, fuera de los 2 que se incluyen en el Paquete de Asistencias Servihogar?

Bajo el producto de Paquete de Asistencias Servihogar  no, ya que está estructurado solo para 1 titular, 2 beneficiarios y 1 mascota. Sin embargo, luego de activado el producto se puede comunicar con Coorserpark directamente para que pueda hacer una inclusión adicional.

¿Si los familiares deciden que el fallecido permanezca en bóveda incluye la lápida?
Si, el servicio incluye la lápida de la bóveda en préstamo.

¿Quién presta los servicios de previsión exequial?
Nuestro aliado Coorserpark/ Capillas de la Fe

Muerte accidental para el titular

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de Muerte Accidental ?
Contaras con una cobertura de $1.000.000 COP en caso de que el titular muera de manera accidental siempre que esta suceda dentro de los 180 días siguientes al accidente ocurrido durante la vigencia de Servihogar a la medida. (Edad mínima de ingreso 18 años, edad máxima de ingreso 70 años + 364 días y edad de permanencia 75 años + 364 días.

¿Qué significa Muerte Accidental ?
Se entiende por muerte accidental, la cesación o terminación de la vida, por un hecho imprevisto, ocasional, violento, súbito, externo, visible, repentino e independiente de la voluntad del asegurado, comprobable por los medios legalmente admisibles.

¿Quién presta los servicios de  Muerte Accidental?
Nuestro aliado Axa Colpatria

¿Qué beneficios adicionales tengo por adquirir este producto?
Al contar con el producto Paquete de Asistencias Servihogar tienes la oportunidad de hacer parte del programa de fidelización Mundo Vanti, el cual brinda a los clientes pertenecientes, múltiples beneficios con comercios aliados y campañas especiales sobre nuevos productos. Esta información se puede encontrar actualizada en www.mundovanti.com

**Aplican términos y condiciones