Grupo Vanti Preguntas Frecuentes

¿Qué es Vanti Amigo?
Es un paquete de asistencias orientado a la seguridad y protección de tu hogar y de tus familiares.

¿Cuánto vale Vanti Amigo?
El valor mensual de Vanti Amigo es de 12.500 COP IVA incluido.

¿Qué incluye este Vanti Amigo?
Vanti Amigo te prestará:
Una asistencia al año de reparación de gas por $400.000
Programación y pago de la revisión periódica obligatoria (recuerda que es una revisión que debes hacer cada 5 años) Tendrás una asistencia de previsión exequial para ti y 2 familiares y tú mascota

  • Asistencias al hogar en cerrajería, plomería, electricidad y todero.
  • Teleconsulta ilimitada para 2 personas (titular y beneficiario)
  • Cobertura de muerte accidental (incluye homicidio) para el titular.

¿Vanti Amigo tiene cláusula de permanencia?
No tiene cláusula de permanencia; sin embargo, encontrarás que las asistencias para ti y tu familia serán una gran solución para mantenerte protegido todo el tiempo por lo que te recomendamos mantener activo el servicio.

¿Vanti Amigo es un servicio obligatorio?
No, Vanti Amigo  es un servicio voluntario para que protejas a tu hogar y tú familia ante alguna eventualidad.

¿Vanti Amigo se renueva de manera automática?
Si, se renueva de manera automática al año de vigencia.

¿El valor de Vanti Amigo aumenta?
El valor de Vanti Amigo solo aumenta en los primeros meses de cada año cuando se realiza un ajuste a partir del IPC del año anterior.

¿Qué me cubre la asistencia del gas?
Te cubre una (1) reparación al año por daños en la instalación interna del gas en estufa, horno, calentador y centro de medición hasta un monto máximo de $400.000.

¿Qué significa la programación y pago de la Revisión Periódica Obligatoria?
Significa que Vanti y Vanti Amigo se encargarán de programarte y asumir el pago de tu revisión periódica obligatoria la cual debe realizarse cada 5 años.

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de cerrajería?
Podrás solicitar el servicio de cerrajería cuando ocurra un hecho accidental como pérdida, extravío, hurto de llaves, o inutilización de la cerradura por intento de hurto. (Aplica para la puerta principal)

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de plomería?
Podrás solicitar el servicio de plomería   cuando ocurran daños súbitos e imprevistos en las instalaciones hidráulicas de tu hogar.

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de electricidad?
Podrás solicitar el servicio de electricidad   cuando ocurran daños súbitos e imprevistos en las instalaciones eléctricas de tu hogar.

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de todero?
Podrás solicitar el servicio de todero para armado de muebles nuevos, instalaciones de cortinas y persianas e instalación de lámparas, apliques de luz o plafones.


Previsión exequial

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de previsión exequial?
La asistencia está diseñada para darte seguridad y tranquilidad frente a la pérdida de un ser querido a través de un servicio exequial. Brindándote la oportunidad de afiliarte junto a 2 familiares y tú mascota. ** ( Total 1 titular, 2 beneficiarios y 1 mascota)

¿En qué funerarias se prestan los servicios de la asistencia de previsión exequial?
Los servicios se prestarán en las funerarias Capillas de la Fe y las  aliadas a nivel nacional

¿Si selecciono a mi mascota como beneficiaria de la cobertura exequial, aplican los mismos servicios que si fuera una persona?
No, solamente aplican las coberturas de cremación colectiva y recogida

¿El servicio de Bóveda temporal cuanto tiempo puede permanecer el cuerpo?
4 años

¿Qué características deben cumplir las personas a afiliar en la cobertura de previsión exequial?El titular debe ser mayor de edad y no tiene edad límite de ingresos.

Los dos beneficiarios al momento del ingreso deben tener 75 años o menos cada uno de ellos. (75 años y 364 días)

Una (1) mascota perro, gato, roedor, ave o mamíferos pequeños de cualquier edad

¿Si un beneficiario fallece se puede reemplazar por uno nuevo?
Si, es necesario ponerse en contacto en la línea el titular del plan para hacer la respectiva actualización del beneficiario. En este caso el beneficiario debería cumplir con los requisitos de ingreso.(Punto 18)

Si se puede reemplazar e ingresa con preexistencias, es decir, cubrimiento inmediato por muerte accidental o violenta y a los 90 días por cualquier causal de muerte.

i¿Si el titular del plan fallece que sucede con el plan?
Es necesario que el cliente informe directamente tanto a Vanti como Coorserpark indicando el suceso, en caso que se corrobore que el titular fallece uno de los beneficiarios será el nuevo titular del plan.

Normalmente al fallecer el titular al prestar el servicio se cambia por alguno de los beneficiarios o el sistema lo hace automáticamente 

¿Se puede incluir a cualquier persona como beneficiaria en el plan de previsión exequial?
No, solamente se podrán incluir como beneficiarios a personas que cumplan hasta tercer grado de consanguinidad con el titular del producto.

Grupo Vanti Preguntas Frecuentes

¿Se puede incluir a más beneficiarios, fuera de los 2 que se incluyen en el Vanti Amigo?

Bajo el producto de Vanti Amigo  no, ya que está estructurado solo para 1 titular, 2 beneficiarios y 1 mascota. Sin embargo, luego de activado el producto se puede comunicar con Coorserpark directamente para que pueda hacer una inclusión adicional.

¿Si los familiares deciden que el fallecido permanezca en bóveda incluye la lápida?
Si, el servicio incluye la lápida de la bóveda en préstamo.

¿Quién presta los servicios de previsión exequial?
Nuestro aliado Coorserpark/ Capillas de la Fe

Teleconsulta ilimitada con Emermédica

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de Teleconsulta?
Puedes solicitar el servicio de tele-consulta de manera ilimitada sea por teléfono o por video llamada para dos personas (titular y beneficiario plenamente identificado).

Proceso de atención en línea, a través de tecnologías de Video y Telefónica, que una vez sea aceptado por el asegurado le permitirá acceder a un profesional de la salud en Medicina General. Servicio activo los 7 días a la semana, 24 horas al día, los 365 días al año, y sin límite de usos. Aplica sólo para eventos médicos que clasifiquen la situación del asegurado como un evento médico tipo: TRIAGE IV o TRIAGE V.

¿Qué significa Triage?
Hace referencia a la clasificación de gravedad en la cual se encuentra la persona a partir de su estado de salud. ( Triage I siendo muy crítico y Triage V siendo no crítico)

¿A quien puedo afiliar en la asistencia de Teleconsulta?
Titular del producto y 1 beneficiario.

¿A través de la Teleconsulta me atienden por Covid?
En caso que sea un caso positivo de Covid se le indicará a la personas las precauciones que debe tener. En caso de ser sospechoso, se le recomendará dirigirse a un centro de atención para que le realicen una prueba . ( Esta prueba no viene cubierta en la cobertura)

Titular del producto y 1 beneficiario.

¿Tras la consulta envían el reporte y la fórmula de ser necesaria?
 Al finalizar la consulta el profesional de la salud enviará a la persona el diagnóstico de la teleconsulta y si es necesario las ordenes de medicamentos que requieran. ( El servicio solo cubre la teleconsulta, no incluye medicamentos)

¿Hasta que edad puede ingresar una persona a este plan?
Un cliente nuevo puede ingresar hasta los 70 años y 364 días de edad, y luego de su ingreso tendrá cobertura hasta la edad de 75 años y 364 días

Muerte accidental para el titular

¿Qué cubrimiento tiene la asistencia de Muerte Accidental ?
Contaras con una cobertura de $1.000.000 COP en caso de que el titular muera de manera accidental siempre que esta suceda dentro de los 180 días siguientes al accidente ocurrido durante la vigencia de Servihogar a la medida. (Edad mínima de ingreso 18 años, edad máxima de ingreso 70 años + 364 días y edad de permanencia 75 años + 364 días.

¿Qué significa Muerte Accidental ?
Se entiende por muerte accidental, la cesación o terminación de la vida, por un hecho imprevisto, ocasional, violento, súbito, externo, visible, repentino e independiente de la voluntad del asegurado, comprobable por los medios legalmente admisibles.

¿Quién presta los servicios de Teleconsulta y Muerte Accidental?
Nuestro aliado Axa Colpatria

¿Qué beneficios adicionales tengo por adquirir este producto?
Al contar con el producto Vanti Amigo tienes la oportunidad de hacer parte del programa de fidelización Mundo Vanti, el cual brinda a los clientes pertenecientes, múltiples beneficios con comercios aliados y campañas especiales sobre nuevos productos. Esta información se puede encontrar actualizada en www.mundovanti.com

**Aplican términos y condiciones