• Línea de atención al cliente: 307 8121
  • Lí­nea de atención de emergencias 164

  • Hogar
    • Distribución de Gas Natural
    • Productos y Servicios
    • Servicio al Cliente
    • Contratación del Servicio
  • Comercio
    • Servicios para Comercios
    • Equipos para Comercios
    • Servicio al Cliente
    • Contratación del Servicio
  • Institucionales
  • Industria
    • Generación de Energía
    • Contratación del servicio
    • Consejos de seguridad
    • Tarifas de distribución
    • Servicios de valor agregado
    • Servicios
    • Normativa
    • Gestiones Online
    • Canales de Servicio a Industria
  • Constructores
    y Diseñadores
    • Proceso de solicitud del servicio para obras nuevas
    • Solicitud de Certificados
    • Campañas comerciales para constructores
    • Proceso de Revisión y Aprobación de Diseños
    • Asesoría técnica y comercial
    • Canales de atención
    • Roturas de redes de gas natural
  • Gas Natural
    Vehicular – GNV
    • Instala Gas Natural Vehicular
    • Tanquea en nuestra red de estaciones de servicio
    • Precio histórico del Gas Natural Vehicular
    • Vehículo Dedicado
  • Conócenos
  • Constructores y Diseñadores
  • Otros perfiles

Derechos y Obligaciones de los usuarios (Regulados y No Regulados)

  • Inicio
  • Hogar
  • Servicio al Cliente
  • Información al Usuario
  • Lo que necesitas saber para tus solicitudes
  • Información Legal
  • Resolución 080 de 2019
  • Derechos y Obligaciones de los usuarios (Regulados y No Regulados)

Indice

  • Derechos y Obligaciones de los usuarios (Regulados y No Regulados)
  • Obligaciones de los usuarios
  • Mecanismos de protección para la defensa de los derechos de los usuarios
  • Distribución de Gas Natural
    • Seguridad en Nuestras Redes de Distribución
    • Tarifas de Distribución
    • Zonas de Distribución
    • Mantenimiento en las Redes de Distribución
  • Productos y Servicios
    • Lo tienes o no lo tienes
      • Comunicado Vanti
      • Conoce la Resolución
      • Preguntas Frecuentes
      • Solicitud de Sustitución
    • Servihogar
      • Guías de usuario
      • Servicios que Componen Servihogar
      • Solicitar Servihogar
      • Preguntas Frecuentes
      • Comercializadores Servihogar
      • Programa tu Revisión Anual Preventiva
    • Servinoticias
    • Seguros y Protección Exequial
      • Seguros
        • Vida + Enfermedades Graves
        • Vida + Renta hospitalaria
        • Accidentes Personales
        • Cáncer Protegido
        • Hogar Protegido
        • Hogar
      • Protección Exequial
        • Plan Dorado
        • Plan Platino
        • Plan Preferencial
        • Titular + 11
        • Plan Mascotas
        • Solicitar Protección Exequial
    • Financiamiento
      • Contratación del Servicio
      • Instalaciones Internas
      • Derechos de Conexión
    • Revisión de Gas Natural para Hogar
      • Programa tu Revisión Periodica
      • Paso a Paso para Clientes Nuevos y Revisión Periódica
      • Procedimientos para clientes nuevos y revisión periódica
      • ABC para clientes nuevos y revisión periódica
      • Listado de Organismos de Inspección Acreditados
      • Tarifas de la Revisión Periódica
      • Normativa para clientes nuevos y revisión periódica
    • Mantenimiento de Gasodomésticos y Reparación de Instalaciones
  • Servicio al Cliente
    • Oficina Virtual
    • Agenda tu cita en el Centro de Atención
    • Conoce el nuevo número de tu cuenta
    • Preguntas Frecuentes y Respuestas
    • Solicitud de financiación de factura
    • Información al Usuario
      • Contáctanos
        • Teléfonos y correo de atención
        • Centros de Atención
        • Cabinas Telefónicas
        • Inclusión Social
          • Programa para población Sorda
          • Braille
          • Centro de Relevo
      • ¿Dónde Pagar?
        • Entidades de recaudo Vanti S.A. ESP
        • Entidades de recaudo Gas Cundiboyacense S.A., ESP
        • Entidades de recaudo Gas Oriente S.A., ESP
        • Entidades de recaudo Gas Nacer S.A., ESP
        • Pagos en Línea
      • Desviaciones significativas y consumos promedios por estrato
      • Lo que necesitas saber para tus solicitudes
        • Guías, Formatos y Trámites
          • Trámites y Términos de las actuaciones de los clientes frente a la distribuidora
          • Quejas y Sugerencia
        • Información Legal
          • Contrato de Condiciones Uniformes
          • Resolución 080 de 2019
          • Protección de datos personales
          • Cartas de Trato Digno
      • Notificaciones
    • Servicios en Línea
      • Solicitud visita Revisión periódica obligatoria
      • Pagos en línea
      • Solicitud de factura por correo electrónico y/o mensaje de texto
      • Simulador de consumo
      • Solicitud de Servicio Cliente Nuevo
    • Actualizar Datos
    • Conoce Tu Factura
    • Buzón de correo electrónico para notificación
  • Contratación del Servicio
    • Solicitud de Servicio Cliente Nuevo
    • Proceso de Contratación e Instalación
    • Contrato de Condiciones Uniformes
    • Términos y Condiciones para Independizar Tus Cuentas de Gas
Mapa del sitio | Política de privacidad | Aviso legal

Vanti

  • Conócenos
  • Inversionistas
  • Sala de prensa
  • Publicaciones e informes
  • Proveedores
  • Enlaces de interés
  • Otros perfiles

Servicio al cliente

  • Información al usuario
  • Resolución CREG 080-19
  • Notificaciones
  • Buzón de correo electrónico para notificación

Sociedades

  • Vanti S.A. ESP
  • Gas Natural Cundiboyacense, S.A. ESP
  • Gasoriente, S.A. ESP
  • Gasnacer, S.A. ESP

Legal

  • Régimen Jurídico del gas natural en Colombia
  • Índice de transparencia
  • Notificaciones judiciales
  • Contacto
Todos los derechos reservados Vanti S.A. ESP. - Calle 71A No. 5-38 Bogotá - Línea de Atención al Cliente: 307 8121 - NIT: 800.007.813-5 - Desarrolló ADN Digital
  • WhatsApp
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn