Conozca los canales de atención a proveedores.

Temas

Descripción

Canal

 Compras y pedidos Consulta sobre requerimientos documentales. Actualización de datos. Aceptaciones de pedido. Documentación requerida en pedido. Presentación de nuevos proveedores.

 

[email protected]

 Portal para proveedores Acceso a información sobre estado de acreditaciones. Recepción de peticiones y envíos de ofertas. Control y aceptación de pedidos. Consulta de información y documentación. Consulta de estado de facturas.

            www.proveedores.gasnaturalfenosa.com.co
 Buzón de proveedores Facturación. Relación de pagos. Nota: Se requiere los siguientes datos: Nombre del proveedor (suministrador) y nombre comercial; número del  NIT del proveedor; número de factura sobre las cuales tiene inquietudes; nombre de la sociedad a la cual pertenece la factura; número de radicado o ID (código de barras compuesto  por 13 dígitos, de la siguiente manera  36_0000xxxxxx).

[email protected]

Disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tiempo de respuesta: 48 horas
Notificaciones de pagoEs el reporte de pago enviado al correo electrónico notificado por el proveedor, donde se especifica el valor total del pago realizado y el detalle del mismo por factura.Se deben tener actualizados los datos de los correos electrónicos donde desea le sea remitida esta información (hasta 4 diferentes correos).La información llega de un correo de generación automática (No replay) por lo tanto no debe responder a este correo. 
 Línea atención proveedoresInformación de fechas de pago y valores pagados de facturas hasta de 2 meses de antigüedad y un máximo de  30 facturas (consultas básicas sin mayor detalle).

3 07 81 31

Disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 
 Certificados de retención en la fuentePuede consultar y descargar en cualquier momento los certificados de retención en la fuente a título de Renta, CREE, IVA e ICA.www.proveedores.gasnaturalfenosa.com.coEn caso de requerir información adicional y/o aclaración, favor enviar su petición al correo [email protected]
 Código Ético  
  • Canal para sugerencias y comentarios relacionados con los lineamientos del Código Ético y la Política de Derechos Humanos de la empresa, en relación con los proveedores.
  • Consulta el Código Ético: Aquí Consulta la Política de Derechos Humanos: Aquí

 

[email protected]