Mecanismos de contacto para acceso a la información pública
Mecanismos de contacto
Atención al usuario
Sedes y Centros de Atención al Usuario
Centros de Atención | Dirección | Horario de atención Lunes a Viernes |
|---|---|---|
N/A | Calle 72 No. 5 - 38 - Sede Administrativa | N/A |
Chía | Carrera 2 Este No 22-60 Local 5 Centro Comercial Nogales Plaza | 7:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua |
Chiquinquirá | Carrera 9 Nº 12 - 20 Local 101 | 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m. |
Duitama | Calle 12 no. 14-60 local 102 Parque el Carmen | 7:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua |
Facatativá | Carrera 4 no 4-35 | 7:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua |
Mosquera | Calle 15 # 5 este - 49 | 7:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua |
Sogamoso | Avenida San Martin Nº 14A -07 | 7:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua |
Tunja | Centro Comercial Plaza Real Local 160 | 7:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua |
Ubaté | Carrera 6 Nº 7- 30 | 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m. |
Zipaquirá | Carrera 21 No 8-42 (locales 1 y 2) Centro Comercial Megacity | 7:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua |
Líneas de atención al Usuario
Línea de Emergencia
164 - 24 horas
Call Center
01 8000 942 794
01 8000 919 052
Lunes a Viernes de 7:00 a.m a 6:00 p.m
Sábados de 7:00 a.m a 1:00 p.m
315 4164164
Horarios de atención: Lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm Sábados de 7:00 am a 1:00 pm
Oficina Virtual
Correo electrónico para radicación de PQR
En virtud de lo dispuesto en el art. 158 de la Ley 142 de 1994, las empresas prestadoras de servicios públicos cuentan con quince (15) días hábiles para responder las quejas, peticiones y recursos de sus usuarios.
Formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, denuncias y recursos de reposición y en subsidio de apelación
En virtud de lo dispuesto en el art. 158 de la Ley 142 de 1994, las empresas prestadoras de servicios públicos cuentan con quince (15) días hábiles para responder las quejas, peticiones y recursos de sus usuarios.
Para reportar una emergencia comuníquese con la línea 164.
Correo Notificaciones Judiciales
Este correo es solo para trámite de requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y de control. NO es un canal para remitir peticiones, quejas, reclamos; por lo tanto, NO se dará trámite a las solicitudes recibidas por este medio salvo que se traten específicamente de requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y de control. Si su interés es radicar una PQR, debe realizarlo por medio de los canales de atención al usuario.
Correo físico
Calle 72 No. 5-38 Bogotá
